SZTR Sainovic i sinovi

Љубазно особље, спремни да помогну

Majstori dosli ugradili klimu umesto da ugrade WIFI modul u klimu oni ga ukrali. Posto tad nisam imao internet i ruter i rekao im da ce mi klima trebati tek sledece zime. Procenili da mi ne treba pa ga pokupili (navodno ugradili). Izbegavajte ovu firmu za montazu klime u sirokom luku. (kutija od wifi modula ostala otvorena i prazna a wifi modul nije u klimi....)

Veoma neprofesionalni.Gospodja sa kojom je dogovaran termin tj.termini,veoma neljubazna i drska. Posle zakazane prve intervencije kada se majstor nije pojavio,u narednih 10 dana imali smo jos nekoliko zakazanih termina,ali se majstor uopste nije pojavio,a svaki put kada bismo pozvali,"ljubazna" gospodja bi nam obecavala da ce majstor doci sutra i tako u nedogled,pa smo na kraju i odustali. Ukoliko imate debele zivce,zelite da vas neko vredja i imate vremena za gubljenje mozete ih kontaktirati,u protivnom nemojte iskusavati srecu sa njima.

Kada su dosli da ugrade klimu nisu hteli da istemiju 30 cm za creva od unutrasnje jedinice i sada viri crevo u dnevnoj sobi i po svemu sudeci moracu sam to da sredim. Jako neozbiljno i ako zelite da vam klima bude ugradjena lepo zaobicite ih.

Neljubazni. Pri pomenu prava potrosaca na zamenu robe u slucaju nesaobraznosti iste, prodavačici se dize pritisak, pominje Boga, preti i ponasa se bahato. Ono sto sam iskusio je neprofesionalnost (nasuprot onome kako se predstavljaju), tako da preporucujem svima da ih zaobidju ako imaju mogucnost. #Odgovor na vlasnikov odgovor Veoma mi je drago da se razumete u narodne izreke, medjutim stekao sam utisak da ste me pogresno razumeli pa bih zeleo da otklonim nejasnocu. Kada sam rekao "nesaobrazni" deo, zaista sam tako i mislio, jer je upravo ta izgovorena rec transformisala naizgled finu prodavacicu u neku od ucesnica gorepomenutog rijalitija. Moji saveti za Vas i vasu prodavnicu bi bili da: 1) vise slusate kupca, a manje da pretpostavljate sta je hteo da kaze 2) imate jedan profesionalni odnos i prema kritici, sto podrazumeva da obratite paznju na to kako se tretiraju kupci u Vasoj prodavnici, ako odvec niste upoznati, i npr. da se izvinite i potrudite da poboljsate odnos vasih zaposlenih prema istim, jer ipak 30 godina iskustva u radu sa klijentima odvec ne pokazujete ni uzivo a ni onlajn

Za svaku pohvalu, kad se pokvari kucni elektro uredjaj prijavi se u radionici uz kratak opis kvara, momci, mladi, okretni, znaju posao, dodju sutradan, otklone kvar i idu a ako je kvar veci sami nose masinu u radionicu i vracaju. Nisu skupi.

Prezadovoljna brzinom dolaska i zamenom dela po prijavi kvara Beko call centru, profesionalan, ljubazan i kulturan momak, nemam ni jednu jedinu zamerku.